Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy B2B prowadzonej przez Tierra Group Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą przy ul. Przemysłowej 19, 63-020 Łękno, wpisaną do KRS pod numerem 0000705960, NIP: 7851804452, REGON: 368834154.

2. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (firm, instytucji, hurtowni, biuroserwisów).

3. Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Rejestracja i dostęp do konta

1. Korzystanie z platformy wymaga rejestracji i zatwierdzenia konta przez Administratora.

2. Klient zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych rejestrowych.

3. TIERRA GROUP zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych i odmowy rejestracji bez podania przyczyny.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego danych dostępowych.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem platformy B2B po zalogowaniu na konto użytkownika.

2. Informacje handlowe (m.in. ceny, dostępność) widoczne są tylko dla zalogowanych użytkowników.

3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji – potwierdzenie następuje oddzielnie (mailowo lub telefonicznie).

4. Minimalna wartość zamówienia może być ustalana indywidualnie lub określona w systemie.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane na platformie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, który doliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Warunki płatności (forma, termin) ustalane są indywidualnie z klientem i potwierdzane przy aktywacji konta lub przy każdym zamówieniu.

3. TIERRA GROUP zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia – zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na adres wskazany przez klienta przy składaniu zamówienia.

2. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie lub zgodnie z cennikiem obowiązującym na platformie.

3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie wydania towaru przewoźnikowi.

4. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i ustalany jest każdorazowo przy potwierdzeniu.

§6 Reklamacje i zwroty

1. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić ewentualne uszkodzenia lub braki w dokumentacji przewoźnika.

2. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z zamówieniem należy zgłaszać nie później niż w terminie 3 dni roboczych od daty dostawy.

3. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody TIERRA GROUP i nie dotyczy towarów oznaczonych jako "niepodlegające zwrotowi" (np. produkty na zamówienie).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§7 Odpowiedzialność

1. TIERRA GROUP nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez niezależne czynniki zewnętrzne (np. kurierów, siły wyższe).

2. Odpowiedzialność firmy za ewentualne szkody ogranicza się do wartości zamówienia, którego dotyczy reklamacja.

3. Klient zobowiązuje się do wykorzystywania platformy zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami współżycia gospodarczego.

§8 Poufność i ochrona danych

1. Wszystkie dane handlowe, cenniki i oferty prezentowane na platformie są poufne i przeznaczone wyłącznie do użytku klienta.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności TIERRA GROUP oraz obowiązującymi przepisami RODO.

§9 Postanowienia końcowe

1. TIERRA GROUP zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu – zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania ich na platformie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Spory wynikające z korzystania z platformy B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Tierra Group Sp. z o.o. Sp. k.